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Política de Cookies

Última atualização: março de 2026

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites armazenam no seu navegador quando você os visita. Eles servem para lembrar suas preferências, manter você conectado e entender como você utiliza a plataforma. É uma tecnologia padrão da internet, usada por praticamente todos os sites modernos.

Além dos cookies tradicionais, tecnologias similares como localStorage e sessionStorage podem ser utilizadas com propósitos semelhantes. Nesta política, o termo "cookies" abrange todas essas tecnologias.

2. Como o CFlow usa cookies

O CFlow utiliza cookies para três finalidades principais:

3. Categorias de cookies que utilizamos

Essenciais Sempre ativos

Estes cookies são indispensáveis para o funcionamento da plataforma. Sem eles, recursos básicos como login e navegação segura não funcionam. Não podem ser desativados.

  • Autenticação e sessão: mantêm você conectado enquanto usa o CFlow, sem precisar fazer login a cada página.
  • Preferências de idioma e tema: lembram se você escolheu modo escuro, por exemplo.
  • Tokens de segurança (CSRF): protegem sua conta contra ataques de falsificação de requisições.

Funcionais Opcionais

Melhoram sua experiência ao lembrar de configurações que você definiu durante o uso.

  • Configurações do usuário: como layout preferido do dashboard ou colunas visíveis em tabelas.
  • Estado de filtros e visualizações: mantêm seus filtros ativos ao navegar entre páginas do CRM.

Analíticos Opcionais

Nos ajudam a entender como a plataforma é utilizada, para que possamos identificar melhorias. Os dados são sempre agregados e anonimizados. Nunca identificamos usuários individuais.

  • Google Analytics: coleta dados anonimizados sobre navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo utilizado).
  • Monitoramento de performance: mede tempo de carregamento de páginas e identifica gargalos técnicos.
  • Consent Mode v2: os cookies analíticos só são ativados após o seu consentimento explícito, conforme exigido pela LGPD e pelas diretrizes do Google.

Marketing Desativados por padrão

Utilizados para campanhas de marketing e remarketing. Estão desativados por padrão e só são ativados se você der consentimento explícito.

  • Google Tag Manager: gerencia scripts de marketing de forma centralizada.
  • Pixels de remarketing: permitem exibir anúncios relevantes em outras plataformas (se configurados).

Na prática, isso significa uma regra simples: cookies de marketing nunca são ativados sem o seu consentimento prévio e informado, e você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, como explicamos na seção sobre gerenciamento de cookies.

4. Como gerenciar seus cookies

Você tem controle total sobre os cookies que aceita:

Banner de consentimento

Ao acessar o site pela primeira vez, você verá um banner com duas opções: aceitar todos os cookies ou usar apenas os necessários. Os essenciais são sempre mantidos, porque sem eles o site não funciona.

Configurações do navegador

Você também pode gerenciar cookies diretamente pelo seu navegador. Veja como fazer nos principais navegadores:

Atenção: bloquear todos os cookies pode impedir o funcionamento correto da plataforma CFlow.

Revogar consentimento

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento limpando os cookies do site no seu navegador: na visita seguinte o banner aparece de novo e você escolhe outra vez. Se preferir, escreva para contato@cflowcrm.com.br e nós registramos a revogação. A revogação não afeta o processamento realizado antes dela.

5. Cookies de terceiros

Alguns serviços integrados ao CFlow podem definir seus próprios cookies. Os principais são:

O CFlow não controla os cookies definidos por esses terceiros. Recomendamos que consulte as respectivas políticas de privacidade para entender como seus dados são tratados por cada serviço.

6. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças nos cookies que utilizamos, em tecnologias ou na legislação aplicável. Quando houver alterações relevantes, atualizaremos a data no topo desta página.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre o uso de cookies pelo CFlow, entre em contato:

Falar no WhatsApp